In hellen, großzügigen Räumen präsentiert sich das neue HörCenter von Cochlear in Köln. Es ist das einzige HörCenter von Cochlear in NRW und damit eine gut Alternative, wenn man direkt vor Ort Beratung haben und nicht nur auf den telefonischen Service in Hannover angewiesen sein möchte. Eröffnet wurde es im September 2017. Das HörCenter bietet eine breite Palette von Angeboten. Um über die eigene Hörschädigung konkretere Fakten zu haben, kann ein umfassender Hörtest durchgeführt werden. Daraus ergibt sich dann nach eingehender Beratung das weitere Vorgehen. In übersichtlichen Schaukästen kann man sich über das gesamte Sortiment der Möglichkeiten für eine Hörversorgung von Cochlear informieren. Die Mitarbeiter beraten ebenfalls über die unterschiedlichen Zusatzgeräte, die Hörgeschädigten den Alltag enorm erleichtern können.
Auch Anpassungen werden im Rahmen der Jahreskontrolle oder bei Bedarf angeboten. Dafür ist dann eine Verordnung des HNO-Arztes über eine Anpassung notwendig.
Treten Probleme auf, können Reparaturen vor Ort durchgeführt werden. Ersatzteile wie Spulen, Magnete, Kabel, Mikrofonabdeckungen, Ohrhaken etc. sind in allen Größen und Farben vor Ort. Ich konnte mich selbst davon überzeugen und konnte mit einem schwächeren Magneten nach Hause fahren. Dazu genügt die obligatorische Unterschrift, die man auch bei der Lieferung von Cochlear leisten muss. Alles andere regelt Cochlear mit der Krankenkasse. Bei Problemen lohnt es sich immer, Kontakt zu den Mitarbeiten aufzunehmen, denn mit Ken Rippegather und Natascha Vieren hat man kompetente direkte Ansprechpartner.
Ein weiteres interessantes Angebot ist die Möglichkeit der Schulung von Ärzten bezüglich der CI-OP. Auch dieses wurde bereits in Anspruch genommen und soll noch erweitert werden.
Ein Schulungsraum ist vorhanden, in dem Vorträge, Treffen und kleinere Veranstaltungen stattfinden können. So könnten sich z.B. Selbsthilfegruppen über Neuigkeiten, Anwendungsmöglichkeiten und den Umgang mit dem CI informieren.
Text: Marion Hölterhoff, Bilder: Peter Hölterhoff
